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IT Support - 2nd Level (m/w)

101% Ehrlichkeit & Fairness - bei web4business werden gemeinsam neue Ideen entwickelt. Du möchtest unserem Team beitreten und deine Arbeit aktiv mitgestalten? Dann bist du genau richtig bei uns!
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Die web4business – Digitale Service Agentur GmbH (web4business) ist ein Full-Service-Anbieter mit Sitz in Berlin, der es sich zur Aufgabe gemacht hat, kleine und mittelständische Unternehmen bei ihrem Sprung ins digitale Zeitalter zu unterstützen. 

web4business stellt ihren Kunden branchenspezifische sowie maßgeschneiderte Inhalte und Applikationen rund um die Erstellung und Pflege einer professionellen Unternehmenswebseite bereit. Teil des umfassenden Beratungs- und Serviceangebots sind außerdem Online Marketing Dienstleistungen und ein Premium Kundendienst.


Für unser Team in Berlin suchen wir ab sofort Verstärkung als 

IT Support - 2nd Level (m/w)

Diese Aufgaben werden dich erwarten:

  • Du analysierst und behebst eingehende, technische (IT) Störungen innerhalb unseres Webseitenbaukastens 
  • Du bist erster, technischer Ansprechpartner/ Supporter und bearbeitest Tickets auf schriftlichem und telefonischem Wege
  • Du unterstützt unseren Kundensupport in allen komplexeren Servicefällen und fungierst als technisches Back-Up
  • Du erstellst regelmäßig Testszenarien, aktualisierst und dokumentierst diese in unserem Ticketsystem
  • Du informierst Kollegen bereichsübergreifend zu relevanten Fehlermeldungen/ Supportfällen

Dieses Profil bringst du idealerweise mit:

  • Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, IT-Systemelektroniker, IT-Support oder bringst einen vergleichbaren Background mit
  • Du konntest mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im telefonischen und schriftlichen Support sammeln
  • Du hast gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme und marktgängige Standardsoftware) und bist affin gegenüber technischen und komplexen Herausforderungen
  • Du bist ein aufgeschlossener Typ, arbeitest gerne hands-on und bringst eine gewisse Kommunikations- und Teamfähigkeit mit
  • Du gehst eigeninitiativ und motiviert an neue Themen heran und bildest dich entsprechend weiter
  • Du legst viel Wert auf ein gesundes und außergewöhnlich gutes Arbeitsklima
  • Deine guten bis sehr guten Deutschkenntnisse runden dein Profil ab

Diese Goodies bieten wir dir:

  • Ein aufstrebendes, innovatives und digitales Unternehmen mit der Möglichkeit, proaktiv und "hands on" neue Themen zu schaffen, um die web4business auf das nächste Level zu bringen
  • Flache Hierarchien, "Du" - Mentalität, offene Türen und kurze Entscheidungswege sowie Verantwortung bei attraktiver Bezahlung ab dem ersten Tag
  • Moderne Büros im Herzen von Berlin (Mitte) mit Halbblick auf den Fernsehturm inkl. Terrasse für gemütliches Beisammensein und kurze Breaks
  • Ein motiviertes Team sowie eine kollegiale Arbeitsatmosphäre mit viel Fairness, Freundlichkeit und wertschätzendem Umgang über alle Geschäftszweige hinweg
  • Ein intensives und individuelles Onboarding sowie Schulungsprogramme durch unsere Academy
  • Diverse Food Specials wie den Frühstücksmann, teamübergreifende Dinners, Koch-Events in der web4business Showküche (mit dem Chef höchstpersönlich) sowie ein regelmäßiges Lunch Roulette und #drinkmorewaterweeks
  • Entspannung für Körper und Geist durch unseren Health Service (Massagen, Stressbewältigung, Ernährungsberatung, Mobility Training und individuelle Coachings)
  • Last but not least eine Getränkeflatrate mit unterschiedlichsten Kaffeevariationen, Obst solange der Vorrat reicht, diverse Mitarbeitervergünstigungen, Paketsendungen ins Büro sowie W-LAN für eine bestmögliche Erreichbarkeit

Du hast Lust auf uns? Sag uns wer du bist und bewirb dich jetzt mit deinem aussagekräftigen Profil! Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

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Lassen Sie uns gemeinsam rekrutieren und Ihren nächsten Kollegen finden.

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